联系入口
把问题按三步交给我们，一个工作日内收到回复
日常打开加拿大主页遇到登录不上、线路变慢或者页面显示异常时，不用来回翻找。加拿大网页版联系入口把问题类型、设备信息和版本号整理成一条提交路径，走完第三步你会拿到一个工单号，后续进度可以直接对照查看。
三步走完，每一步都清楚
没有多余的分支选择。选类型、写清楚、点提交，全程不到三分钟。
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选择问题类型
登录与账号、切换与线路、加载与性能、表单与联系、显示与兼容，五类里挑最贴近的一类。分类选对，工单会被直接派到对应的处理人手上，不必中途转手。
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填写设备与版本信息
写清楚你用的是电脑、平板还是手机，当前版本是 V1、V2 还是 V3，大致在哪个区域访问。这几项越完整，我们越少回头追问。
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确认并提交
核对一遍内容后点确认。提交成功后页面立刻返回一个工单号，形如
PC-2601-0428，建议截图留存，后续补充说明时直接引用它。
提交之前
带上这几样，处理能快一截
不必样样齐全，能写多少写多少。多数工单来回一轮，都是因为缺了版本号或线路信息。
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当前版本号
页脚或版本动态页可以确认。V1 是 2019 年的基础入口版，V2 在 2021 年加入了多设备登录与账号打通，V3 从 2024 年起提供切换导航与问题反馈中心。
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所用设备
电脑、平板还是手机，系统的版本大致是新的还是用了几年的。同一账号在三种设备上可以互通，登录状态最长保持 30 天。
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线路分组
国内 PC 切换导航共 12 条线路，分华北、华东、华南、西南、海外回源五组。你选了哪一组、加载多久，直接告诉我们。
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出错前的操作步骤
从哪个入口点进去、走到第几步开始不对劲。按顺序写下来，比自己复述现象更省时间。
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画面或提示原文
卡住不动的界面、跳出来的提示文字、转圈持续了多久，截一张图比描述十句更准确。
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出现的大致时间
是每天固定的时段出现，还是每次打开都这样；最近一次改动设备或网络是什么时候。规律本身往往就是线索。
提交之后
你的工单会经历什么
从进入队列到收到结果，中间没有黑箱。同一批问题里，常见故障多数在首次回复里就能给出可照做的办法。
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进入队列
工单提交后按时间顺序排入队列，同一类问题会合并给同一位处理人，避免同一件事被反复问第二遍。若提交时已附上完整信息，可直接进入定位环节。
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首次回复
一个工作日内会有人回应你，即使还没查到根本原因，也会先说明下一步该做什么、大概需要多久。
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定位与跟进
需要你补充信息时，会用同一个工单号联系，不会另起一条。仍处于跟进状态的条目，在版本动态里同样按分类列出，你可以对照自己那条的进度。
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结果同步
处理结果每周三汇总一次，修复项随每月的小版本更新上线，每季度再做一次整体评审。想直接看进展，可以到版本动态按分类翻查。
一时找不到答案也不要紧，答疑中心按入门、日常使用、故障自查三组整理了 60 余篇操作说明，多数问题在那里就能当场解决；遇到从没见过的现象，再回到本页提交。
联系信息
邮箱contact@pcc-canada.com.cn
电话400-1185-9011
地址四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2座12层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复；如需快速处理，请优先通过加拿大网页版联系入口提交表单，第3步确认提交后即可收到工单号。