你在加拿大主页留下的信息，会被这样处理

01我们收集哪些信息

你在使用过程中留下的信息并不多，而且每一类都能对应到一个具体的操作环节。下面按产生方式说明。

表单里你主动填写的联系方式，只在跟进你提交的那条问题期间使用，不会挪作其他用途。

02信息如何使用

这些信息支撑四件事，每一件都直接对应你打开页面后能做成的操作。

1. 保持登录。同一账号在电脑、平板与手机之间切换时不必反复输入，登录状态最长保持 30 天，超期后重新验证即可。
2. 就近选线。根据所在省份和近期使用记录，优先展示路径更短的线路。国内 PC 共接入 12 条线路，按华北、华东、华南、西南与海外回源分组管理。
3. 定位问题。页面加载偏慢或出现提示时，我们顺着日志里的耗时与提示码判断，是线路拥堵、节点异常，还是本地浏览器兼容引起的。
4. 工单跟进。通过联系入口提交的内容会生成一个工单号，客服带着工单回访，并在一个工作日内给出首次回复。

03Cookie 与统计

Cookie 是浏览器存在你设备上的一小段文本。本站用它记住几个必要状态，不涉及通讯录、相册或本地文件。

想关闭或清除，在浏览器设置里就能完成：Chrome 与 Edge 在「隐私和安全」中提供清除浏览数据与站点数据管理，Firefox 与 Safari 有对应的清除入口。清理之后线路偏好会重置，页面功能不受影响。

04保存期限与安全措施

只保留服务所需的时长，过期就清理，是我们处理这些信息的默认做法。

• 登录状态最长保留 30 天，到期后需要重新输入账号，换设备登录时旧设备的登录记录会随之失效。
• 访问日志保留 6 个月，用于排查故障与统计加载表现；超出期限后按批次清除，只留下汇总后的性能数据。
• 账号与权限按最小必要范围分配，涉及用户信息的操作全程留痕，由工程与运维侧定期巡检。
• 自 2022 年起通过第三方信息安全测评，并按年度复测，测评范围覆盖线路接入与数据存储环节。

05你可以做出的选择

下面四类请求都可以直接提，我们按同一条流程处理。

• 查询与更正。想确认自己留下过哪些信息，或者发现某条记录不准确，告诉我们具体范围即可。
• 删除。可以要求删除账号信息与历史反馈，删除完成后，与该账号关联的登录状态和线路偏好一并失效。
• 撤回同意。撤回后仍可浏览公开页面，但自动登录、偏好记忆与工单跟进会停止。
• 关闭统计。在浏览器中清除本站 Cookie 或停用站点数据，统计类标识随之中止。

站点在内容与版本上的使用规则，可以到使用说明查看；两者配合阅读，能更完整地了解日常使用的边界与做法。

06如何联系我们

涉及信息处理的请求，优先走表单提交，这样会立刻生成工单号，处理进度随时可查。描述清楚你希望处理的信息范围，能让我们一次就找到对应记录。

需要提交请求时，请前往联系入口，按页面提示填写并确认提交。